§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez MIGRA, zwanego dalej "Usługodawcą".
2. Usługodawca świadczy usługi w zakresie pomocy prawno-administracyjnej dla cudzoziemców przebywających na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Korzystanie z usług Usługodawcy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
§ 2. Definicje
1. Klient — osoba fizyczna lub prawna, która zawarła umowę o świadczenie usług z Usługodawcą.
2. Usługa — czynność prawna lub faktyczna wykonywana przez Usługodawcę na rzecz Klienta, określona w ofercie lub umowie.
3. Zamówienie — oświadczenie woli Klienta złożone w formie pisemnej, elektronicznej lub ustnej, zmierzające do zawarcia umowy o świadczenie usług.
§ 3. Zakres usług
1. Usługodawca świadczy usługi w następujących kategoriach:
- Pomoc w uzyskaniu karty pobytu i innych dokumentów legalizacyjnych
- Pomoc w uzyskaniu zezwolenia na pracę
- Księgowość i doradztwo podatkowe
- Pomoc w rejestracji pojazdów i zamianie prawa jazdy
- Usługi relokacyjne
- Inne usługi zgodne z ofertą Usługodawcy
2. Szczegółowy zakres, cena i termin wykonania usługi określane są indywidualnie w umowie lub zamówieniu.
§ 4. Zawarcie umowy
1. Umowa zostaje zawarta poprzez:
- Podpisanie umowy pisemnej, lub
- Wypełnienie formularza zamówienia na stronie internetowej, lub
- Wymianę korespondencji email potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji
2. Złożenie zamówienia przez Klienta nie jest równoznaczne z przyjęciem go do realizacji. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia bez podania przyczyny.
§ 5. Ceny i płatności
1. Wszystkie ceny podawane przez Usługodawcę są cenami netto (bez VAT), o ile nie zaznaczono inaczej.
2. Do cen netto doliczany jest podatek VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.
3. Opłaty urzędowe (sądowe, skarbowe, konsularne) pokrywa Klient i nie są wliczone w cenę usługi, o ile umowa nie stanowi inaczej.
4. Płatność za usługi dokonywana jest z góry lub w ratach, zgodnie z ustaleniami stron.
5. Usługodawca wystawia fakturę VAT lub rachunek uproszczony w terminie do 7 dni od dnia otrzymania płatności.
§ 6. Termin realizacji
1. Termin realizacji usługi zależy od rodzaju usługi, kompletności dokumentów dostarczonych przez Klienta oraz czasu potrzebnego organom administracji na wydanie decyzji.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania lub zaniechania organów administracji publicznej.
3. W przypadku opóźnienia ze strony Klienta w dostarczeniu wymaganych dokumentów lub informacji, termin realizacji ulega przedłużeniu proporcjonalnie do czasu opóźnienia.
§ 7. Obowiązki Klienta
1. Klient zobowiązuje się do:
- Dostarczenia kompletnych i prawdziwych informacji oraz dokumentów niezbędnych do realizacji usługi
- Terminowego uiszczenia należności za świadczone usługi
- Poinformowania Usługodawcy o wszelkich zmianach w sytuacji prawnej mających wpływ na realizację usługi
- Stawienia się na umówione spotkania i wizyty w urzędach
2. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za skutki podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji.
§ 8. Odpowiedzialność Usługodawcy
1. Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby usługi były świadczone z najwyższą starannością i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Decyzje organów administracji (w tym decyzje odmowne)
- Skutki podania przez Klienta nieprawdziwych informacji
- Szkody wynikłe z działania lub zaniechania osób trzecich
- Zmiany w przepisach prawa w trakcie realizacji usługi
3. Usługodawca nie udziela gwarancji pozytywnego wyniku postępowania administracyjnego.
§ 9. Rezygnacja i odstąpienie
1. Klient może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, jeśli usługa nie została jeszcze rozpoczęta.
2. W przypadku rozpoczęcia realizacji usługi, Klientowi przysługuje prawo do rozwiązania umowy za wypowiedzeniem. W takim przypadku Usługodawca zwraca proporcjonalną część wynagrodzenia za niewykonane usługi, po potrąceniu kosztów już poniesionych.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania umowy ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
- Podania przez Klienta nieprawdziwych informacji mających istotne znaczenie dla realizacji usługi
- Zalegania z płatnością przez okres dłuższy niż 14 dni
§ 10. Poufność
1. Usługodawca zobowiązuje się do zachowania w tajemnicy wszystkich informacji uzyskanych od Klienta w związku z realizacją usługi.
2. Obowiązek zachowania poufności nie dotyczy informacji, które są publicznie dostępne lub których ujawnienie jest wymagane przez przepisy prawa.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
2. Spory wynikłe z umowy będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem opublikowania na stronie internetowej.
Ostatnia aktualizacja: 13 sierpnia 2026